Plan de support 3 heures WordPress

L’offre de support Pour WordPress vous permet d’utiliser les services d’experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution.
Ils vous guident pas à pas et répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand.
Cadre d’intervention
Le Plan de Support inclut les services indispensables à la réussite de votre projet  :Durée : 1 Mois
Nombre d’heures de support incluses par mois (Limite d’heures) : 3 HeuresDes conseils :

• Sur les questions fonctionnelles sans limitation de versions.
• Recommandations sur votre serveur (type d’hébergement hors configuration).
• Assistance sur l’installation de vos extension (hors configuration).
• Conseil à l’installation (hébergement, modules et thèmes)
• Installation de modules achetés (hors configuration)
• Installation de thèmes
• Configuration du back office et modules natifs

Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 72 heures maximum.
Assistance d’une durée d’1 mois.

Sont exclus du support :

• Les versions SVN (en cours de développement).
• Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
• Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
• le développement et l’intégration d’une charte graphique ou d’un thème.
• la formation utilisateur.
• les mises à jour de version.
• les déplacements sur site.
• l’installation de votre blog.

Modalités :

Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :

• Accès FTP
• Base de données
• URL de votre site
• URL d’accès au Back-Office
• Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
• Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.
• Le support en français