Plan de support 3 heures WordPress

298,80 TTC

Bénéficiez d’1 mois d’accompagnement : vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support !

Nombre d’heures de support incluses par mois (Limite d’heures) : 3 Heures

Grâce au Plan de Support  vous bénéficiez de :

  • la rapidité du Service  : prise en compte 72 heures maximum.
  • l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !
Catégorie :

Description

Ce que ce plan de support vous apporte

L’offre de support Pour WordPress vous permet d’utiliser les services d’experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution.
Ils vous guident pas à pas et répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand.
Cadre d’intervention
Le Plan de Support inclut les services indispensables à la réussite de votre projet  :Durée : 1 Mois
Nombre d’heures de support incluses par mois (Limite d’heures) : 3 HeuresDes conseils :

  • Sur les questions fonctionnelles sans limitation de versions.
  • Recommandations sur votre serveur (type d’hébergement hors configuration).
  • Assistance sur l’installation de vos extension (hors configuration).
  • Conseil à l’installation (hébergement, modules et thèmes)
  • Installation de modules achetés (hors configuration)
  • Installation de thèmes
  • Configuration du back office et modules natifs

Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 72 heures maximum.
Assistance d’une durée d’1 mois.

Sont exclus du support :

  • Les versions SVN (en cours de développement).
  • Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
  • Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
  • le développement et l’intégration d’une charte graphique ou d’un thème.
  • la formation utilisateur.
  • les mises à jour de version.
  • les déplacements sur site.
  • l’installation de votre blog.

Modalités :

Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Accès FTP
  • Base de données
  • URL de votre site
  • URL d’accès au Back-Office
  • Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
  • Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.
  • Le support en français