Plan de Support Deluxe – 20h WordPress

1 678,80 TTC

Profitez de 1 an d’accompagnement : vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support pour WordPress !

Nombre d’heures de support incluses par an (Limite d’heures) : 20 Heures
Grâce au Plan de Support Deluxe, vous bénéficiez de :

  • la rapidité du Service : prise en compte 72 heures maximum.
  • l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !
Catégorie :

Description

L’offre de support pour WordPress vous permet d’utiliser les services d’experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution. Ils vous guident pas à pas et répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand. 

Cadre d’intervention

Le Plan de Support Deluxe inclut les services indispensables à la réussite de votre projet WordPress :

Durée : 12 Mois
Nombre d’heures de support incluses par an (Limite d’heures) : 20 Heures

Des conseils:

  • Sur les questions fonctionnelles sans limitation de versions.
  • Recommandations sur votre serveur et équipement (type d’hébergement hors configuration).
  • Assistance sur l’installation de vos modules (hors configuration).
  • Conseil à l’installation (hébergement, modules et thèmes).
  • Installation de modules achetés sur addons (hors configuration).
  • Installation de thèmes
  • Configuration du back office et modules natifs

Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 48 heures maximum.

Assistance d’une durée d’1 an.

Sont exclus du support :
– Les versions SVN (en cours de développement).
– Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
– Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
– le développement et l’intégration d’une charte graphique ou d’un thème.
– la formation utilisateur.
– les mises à jour de version.
– les déplacements sur site.
– l’installation de votre boutique.

Modalités :
Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :
– Accès FTP
– Base de données
– URL de votre site
– URL d’accès au Back-Office
– Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
– Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.
– Le support en français.